자주 묻는 질문

최종 업데이트: 2025년 12월 9일

회사명: 지린 취칭 무역 유한회사

주소: 창춘시 뤼위안구 정양가 동쪽, 하오웨대도 남쪽, 창춘 신청 오월 플라자 1단계 주택 프로젝트 2동 1103호

법정대리인: 위안쥐잉

통일사회신용코드: 91220106MAG2658K90

Fironexy 여성 의류에 대한 자주 묻는 질문

주문 후 언제 발송되나요?
답변: 결제 완료 및 주문 정보 확인 후 3~5영업일 이내 발송됩니다. 공휴일의 경우 1~2영업일 지연될 수 있습니다.

발송 후 언제 상품을 받을 수 있나요?
답변: 발송 후 7~15영업일 이내 수령하실 수 있으며, 실제 배송 일정은 택배 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 배송 상태는 어떻게 조회하나요?
답변: 발송 후 주문 시 등록된 방법(문자/이메일)으로 운송장 번호가 발송됩니다. 또한 고객센터(이메일/전화)로 주문번호를 제공하여 조회하실 수 있습니다.

상품 가격에 세금이 포함되어 있나요?
답변: 한국 내 관련 세금이 모두 포함되어 있으며, 결제 금액이 최종 결제 금액입니다. 별도의 국내 세금은 추가로 부과되지 않습니다.

관세는 직접 부담해야 하나요?
답변: 해외 배송이 포함되는 경우, 도착 국가/지역의 세관 정책에 따라 관세가 부과되며, 해당 비용은 수령인이 부담합니다. 구체적인 금액은 현지 세관 기준에 따릅니다.

지원되는 결제 수단은 무엇인가요?
답변: 다음 결제 수단을 지원합니다.American Express, JCB, Mastercard, China UnionPay, VISA, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

제품에 보증 서비스가 있나요?
답변: 상품 수령일로부터 1년간 보증이 제공되며, 비인위적인 품질 문제(예: 공정 결함)에 한해 적용됩니다. 인위적인 손상 및 정상적인 마모는 보증 대상이 아닙니다.

반품/교환 정책은 어떻게 되나요?
답변: 상품 수령 후 7일 이내 무료 반품/교환 신청이 가능합니다. (착용하지 않았고, 택이 온전한 상품에 한함)
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고객센터 운영 시간은 언제인가요?
답변: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)